After sales customer service

Il nostro cliente è una realtà industriale in crescita, con sede in provincia di Padova, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi elettronici customizzati per il controllo degli accessi. Per ampliamento dell’organico (che, ad oggi, conta circa 50 dipendenti) ci ha incaricato di ricercare un/una AFTER SALES CUSTOMER SERVICE.

La risorsa, rispondendo alla Direzione Commerciale, si occuperà di:

- Fornire supporto e assistenza post-vendita ai clienti, gestendo le richieste e coordinandosi con le funzioni interne competenti per i casi più complessi, al fine di garantire un servizio di qualità e una loro risoluzione tempestiva;
- Coordinare il flusso operativo di gestione dei ricambi, dal preventivo fino all’evasione dell’ordine;
- Gestire la formazione dei tecnici della rete di assistenza, nazionale e internazionale, sia in aula che sul campo, assicurando la raccolta e il mantenimento aggiornato della documentazione tecnica di supporto;
- Partecipare attivamente al miglioramento continuo di prodotti, strumenti e processi nell’area Service After Sales.

Il/La candidato/a ideale:

- è in possesso di diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico;
- Ha maturato esperienza nel ruolo in aziende produttive; la provenienza dal settore dei sistemi di sicurezza sarà considerato un plus.
- Ha una buona conoscenza, parlata e scritta, della lingua inglese.

Completano il profilo:

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento all’obiettivo e capacità di team working
- Proattività e iniziativa
- Capacità analitiche e di problem solving
- Gradita ma non indispensabile conoscenza nell’ambito di prodotti dal contenuto tecnico/meccanico.

Gli interessati sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il proprio consenso al trattamento dei dati personali (art. 13 Dlgs. 196/2003 e art. 13 GDPR 679/16) a EHR, Soc. aut. Min. Lav. Def. n° 7355 del 12/03/2007, consultando il sito ehritaly.com alla sezione Ricerche in corso, citando il Rif. 839/HJK.