Addetto al supporto applicativo di 2° ...

Inserzionista:
Projest Spa
Provincia:
Prato
Data inserimento:
17/12/2019
Tipologia Contrattuale:
Contratto a tempo determinato

Projest SpA, Società operante nel settore della consulenza per la gestione aziendale in particolare nell’area dell’ingegneria dei sistemi informativi, dello sviluppo di software applicativi e della automazione dei processi aziendali, nell’ottica di potenziare il proprio organico, è alla ricerca di un Addetto al supporto applicativo di 2° livello

Descrizione attività
La figura ricercata affiancherà altri tecnici nella risoluzione delle problematiche pervenute al nostro HelpDesk di primo livello. Dopo un primo periodo di apprendimento degli applicativi e degli strumenti di intervento, il ruolo prevede anche la stesura di procedure operative standard per la risoluzione delle problematiche note, sia per gli applicativi esistenti, sia sui nuovi rilasci.
La posizione prevede:
• Analisi del problema, verifica dell’esistenza di procedure di risoluzione, attuazione delle procedure
• Risoluzione di incident e problem privi di procedure standard ovvero tramite correzione del problema o individuazione di workaround temporanei
• Stesura di rapporti di diagnosi per il successivo intervento del reparto di produzione
• Stesura di procedure
• Formazione degli operatori di primo livello su nuove procedure introdotte
• Lavorare a stretto contatto con analisti e project manager per migliorare la Customer Satisfaction dei prodotti
Requisiti
• Diploma o Laurea in materie tecnico scientifiche
• Conoscenze approfondita di SQL
• Buona conoscenza di linguaggi di scripting\programmazione in ambiente Windows
• Attitudine al Problem Solving
• Precisione nella stesura di guide tecniche e procedure
• Ottima conoscenza dei pacchetti di produttività personale (Office)
• Buona conoscenza della lingua inglese
Cosa offriamo
• Contratto proposto: CCNL Industria – Assunzione Diretta
• RAL commisurata alla reale esperienza del candidato
Sede di lavoro: Prato
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la Legge 196/2003.
CERCO LAVORO