Responsabile tecnico post vendita

Inserzionista:
AxL S.p.A.
Provincia:
Brescia
Data inserimento:
10/12/2020
Tipologia Contrattuale:
Contratto a tempo indeterminato

AxL SpA Alti Profili seleziona per azienda cliente in zona ADRO (BS) un RESPONSABILE TECNICO POST VENDITA PROVENIENZA SETTORE PIATTAFORME AEREE E SIMILARI da inserire in organico per ampliamento. La risorsa riporterà direttamente al Direttore commerciale e si interfaccerà con l’Ufficio Tecnico, Produzione e Qualità e coordinerà le attività di assistenza tecnica al cliente in fase di post vendita mantenendo e sviluppando il rapporto con il cliente durante il periodo di assistenza al fine di creare sia nuove opportunità di business sia proiettando una positiva immagine aziendale. Nello specifico si occuperà di:
• Gestire i contatti con i clienti per la risoluzione di problemi di tipo tecnico attraverso un’indagine telefonica, laddove il problema sia particolarmente complesso si organizza per un intervento di assistenza diretta sul posto, anche all’estero;
• Organizzare e gestire l’assistenza tecnica coordinando il personale interno ed i centri di assistenza;
• Gestisce le richieste di preventivazione delle parti di ricambio;
• Supportare la progettazione nello studio di eventuali soluzioni più adatte per la realizzazione di ampliamenti, modifiche, e/o ammodernamenti delle macchine da realizzare;
• Valutare e promuovere iniziative per migliorare il servizio di assistenza tecnica;
• Ricercare e testare nuovi centri di assistenza con puntualità ed efficacia, coordinando le attività degli addetti;
• Gestire tutte le operazioni relative alla trattativa commerciale e la relativa fornitura di parti di ricambio e di riparazioni delle macchine in sede;
• Attivarsi per risolvere eventuali controversie con i clienti per i reclami di macchine difettose ed ancora in garanzia;
• Mantenersi professionalmente aggiornato nell’ambito della tecnica e della diagnosi manutentiva di settore.

Si richiede:
• Diploma ad indirizzo Tecnico, preferibilmente Meccanica, Elettrotecnica o Elettronica, in alternativa Diploma professionale con almeno cinque anni di esperienza nel settore;
• Competenze tecniche connesse alla tecnologia ed ai processi produttivi delle Piattaforme Lavoro Aereo (PLA) o similari; in particolare deve possedere nozioni di meccanica, elettrotecnica, idraulica ed elettronica
• Conoscenze delle caratteristiche, prestazioni e modalità d’uso del prodotto (cataloghi e manuali di istruzioni);
• Conoscenza delle tecniche e delle procedure di diagnosi manutentiva;
• Conoscenza delle tecniche di comunicazione e negoziazione finalizzate all’assistenza /servizio al cliente;
• Capacità decisionale;
• Flessibilità;
• Creatività, spirito d'iniziativa e capacità di problem solving;
• Capacità organizzativa e di coordinamento di risorse;
• Capacità di gestire rapporti conflittuali che si venissero a creare con/tra i collaboratori e con i clienti
• Buona conoscenza di almeno una lingua straniera con preferenza per la lingua inglese;
• Predisposizione all’aggiornamento.

Lavoro FULL TIME su giornata secondo il seguente orario 8-17 dal lunedì al venerdì. Riferimento POST VENDITA TECNICO

Si offre assunzione diretta e a tempo indeterminato da parte dell’azienda cliente.


"AxL Alti Profili e' la divisione di AxL Spa specializzata nella ricerca e selezione di figure professionali di executive, middle management e specialisti funzionali.
Sviluppiamo altresì soluzioni su misura per l'inserimento di giovani talenti, supportati da metodologie di assessment e strumenti specifici di sviluppo hr.
Flessibilità e creatività, nella fase di ricerca, costanza ed accuratezza nel metodo che utilizziamo basato su modelli teorici consolidati. Etica e trasparenza nella gestione dei processi.
Ciò consente di realizzare soluzioni organizzative brillanti e fortemente sintonizzate con le esigenze di business dei nostri clienti"

AxL SpA garantisce le pari opportunità (L. 903/77)
I candidati ambosessi (l. 903/77 ss. mm. e ii.) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy alla pagina aziendale.
AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004.

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