Customer experience trainee

Inserzionista:
DEKRA Italia Srl
Provincia:
Roma
Data inserimento:
10/12/2019
Tipologia Contrattuale:
Stage

Verranno affidate alla risorsa attività di back office di supporto al work team di consulente esperti di attività di coaching dedicato alla Customer Experience, per la misurazione delle performance dei concessionari delle reti dei Costruttori nostri Clienti, in ottica di gestione dei processi.

Sotto la costante supervisione del Tutor Aziendale la risorsa acquisirà le competenze per gestire:

-attività prevalentemente operative nell’ambito dei progetti quali inserimento dati, analisi dati, controllo dati, formalizzazione documenti e presentazioni per Clienti;
-contatto con l’HSU casa madre per supportare il Responsabile nella gestione dei tool informatici creati ed aggiornati a livello centrale.

REQUISITI MINIMI
-Laurea in Economia, Ingegneria, Statistica
-Dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Office, in particolare ottima conoscenza di Excel e PowerPoint
-Lingua inglese fluente
-Propensione alla risoluzione delle criticità
-Spiccata attitudine relazionale e alla comunicazione
-Disponibilità immediata

REQUISITI PREFERENZIALI:
-Conoscenze tecniche su processi e metodi preconizzati in area Automotive
-Master o esperienze pregresse in ambito Finance per dinamiche usato e attività di CRM e Customer Treatment
-Buona conoscenza della lingua francese
-Disponibilità ad effettuare trasferte su territorio nazionale

RIMBORSO E KIT ICT:
-Rimborso spese mensile,
-Ticket Restaurant giornalieri,
-KIT ICT: PC.

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