Customer service specialist

Inserzionista:
Eurofides srl
Provincia:
Roma
Data inserimento:
10/09/2019
Tipologia Contrattuale:
Contratto a tempo determinato
Annuncio valido anche per:
Frosinone, Latina, Rieti, Viterbo

Eurofides srl, azienda leader nel settore del packaging decorativo specializzata nella realizzazione di cataloghi stampati e vendita online, ricerca una figura di Customer Service Specialist da inserire all’interno della divisione Commerciale/Assistenza Clienti.

I tuoi compiti saranno:
• Supportare i clienti nella gestione degli ordini multicanale (telefonici, web, fax) garantendo un servizio di qualità che rispetti gli standard aziendali
• Soddisfare la richiesta di informazioni di vario genere da parte dei clienti (informazioni sui prodotti, servizio di personalizzazione, stato di avanzamento dell’ordine, consegna prevista etc.) comprendendone i bisogni e le necessità al fine di soddisfarne le esigenze
• Tenere la corrispondenza commerciale attraverso vari canali (telefono, cellulare, mail, fax, whatsapp, chat)
• Gestire eventuali reclami e completare le procedure di reso
• Inserire nuove anagrafiche clienti e aggiornare quelle esistenti ove necessario
• Produrre report ed estrazioni di vendita per evasione ordini in sospeso
Competenze richieste:
• Laurea triennale o specialistica in discipline umanistiche o economiche
• Competenze sulle operazioni di vendita, nella gestione degli ordini e conoscenza delle tecniche di marketing
• Ottima conoscenza dei programmi informatici di gestione degli ordini e dei clienti

Altri requisiti richiesti:
• Esperienza pregressa nel ruolo maturata preferibilmente in aziende di tipo commerciale
• Ottima conoscenza della lingua italiana e attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
• Propensione al contatto col cliente
• Capacità di problem solving e spirito di iniziativa
• Abilità nel coniugare il lavoro in team con il lavoro in autonomia
• Empatia, precisione, affidabilità e capacità di gestione del tempo e dello stress completano il profilo

Si offrono:
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in azienda in costante crescita
• Iniziale contratto a tempo determinato e retribuzione commisurata alle reali esperienze del/della candidato/a
Luogo di lavoro: Roma - Marconi/ Piazza della Radio
Inviare CV dettagliato con autorizzazione al trattamento dei propri dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003 e all’art. 13 GDPR 679/16. La ricerca è estesa a candidati di entrambi i sessi ai sensi del D.lgs 903/77