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Analista funzionale processi crm

Data inserimento: 03/06/2014
Posizione Richiesta: Analista funzionale processi crm 
Regione: LOMBARDIA 
Provincia Milano 
Annuncio valido anche per: EMILIA ROMAGNA PIEMONTE VENETO
Bergamo Brescia Como Cremona Lecco Lodi Mantova Pavia Sondrio Varese
Inserzionista:Intervieweb 
Descrizione: Intervieweb S.r.l. ricerca un Analista funzionale di processi del CRM nel campo delle Telecomunicazioni per conto di un cliente che opera come Business Process Outsourcer in ambito CRM, da inserire con contratto a tempo indeterminato presso la sede di Cesano Boscone (MI).
La società è un provider di Soluzioni di Business impegnato a realizzare sviluppo e innovazione per le aziende clienti, attraverso la fornitura in outsourcing di soluzioni e processi operativi End to End in ambito CRM.
Ruolo
La risorsa di occuperà di svolgere le attività di assessment, modeling e reengineering dei processi operativi del CRM relativi ai servizi di un Operatore di Telefonia mobile e fissa, con l’obiettivo di trasportare gli stessi sui dispositivi portatili quali gli smartphone.
Requisiti
Laurea in Ingegneria Gestionale
Conoscenza dei processi di CRM nel campo delle Telecomunicazioni e dei processi operativi (call center, help desk, customer care) e di marketing del ciclo di vita di un cliente di un operatore di Telefonia mobile e fissa.
Conoscenza dei seguenti linguaggi per la rappresentazione dei processi:
o BPMN: Business Process Modeling Notation
o BPEL: Business Process for Execution Language
o UML: Unified Modeling Language
Conoscenza dei seguenti applicativi per la rappresentazione dei processi:
o Visio professional 2012 (o simili)
o Smart Draw (o simili)
o Igrafx
Conoscenza dei principali sistemi in ambito TLC (CRM, EAI, Billing, ecc.)
Conoscenza della suite Office, emailing, browsing per la comunicazione e la collaborazione con i membri dell’equipe.
Conoscenza della lingua inglese
Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali
Tipologia contratto e sede
E’ previsto un inserimento immediato con un contratto full-time a tempo indeterminato. La sede di lavoro è a Cesano Boscone (MI).
Per candidarsi è necessario inviare il proprio CV aggiornato attraverso il pulsante “Invia Candidatura” a questo link http://www.intervieweb.it/annunci.php?l=f196d09a5a5d92adc07ea463d31fa094&lang=it. I candidati idonei verranno contattati per un colloquio conoscitivo cui farà seguito, in caso di esito positivo, un colloquio presso l’azienda.
La ricerca è rivolta a candidati d'ambo i sessi i cui dati saranno trattati per finalità di selezione nel rispetto del D. Lgs. 196/2003.
Intervieweb Srl è iscritta all’Albo delle Agenzie per il Lavoro - Sezione IV (Attività di Ricerca e Selezione del Personale) - con Autorizzazione Ministeriale Definitiva - Prot. 39/0005262/ MA004.A003 
Tipologia Contrattuale: Contratto a tempo indeterminato 
Candidati a questa offerta

PARI OPPORTUNITÀ
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