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Help desk 2°/3° livello_ambito network

Data inserimento: 21/07/2015
Posizione Richiesta: Help desk 2°/3° livello_ambito network 
Regione: EMILIA ROMAGNA 
Provincia Forli-cesena 
Inserzionista:VEM SISTEMI S.P.A. 
Descrizione: VEM SISTEMI S.p.A., società presente sul mercato italiano e operante dal 1986 nel settore dell’ICT ricerca:
Help Desk 2°/3° Livello_Ambito Network
VEM SISTEMI è un’azienda che dal 1986 porta avanti un impegno costante nella ricerca di soluzioni innovative di sviluppo delle tecnologie networking basate su IP: una tradizione di eccellenza che nel tempo ha reso l’azienda leader nel core business di routing e switching, ma anche nelle tecnologie più avanzate in ambito cloud computing, datacenter, virtualizzazione, video e digital media, mobilità, sicurezza, comunicazione unificata e telepresenza.
Il titolare della posizione, che risponderà al team leader, e verrà inserito nella struttura NOC dell’azienda, supporterà soluzioni in ambito networking (switch, router, access-point), security (firewall, IPS) e videoconferenza.
Il Network Operations Center (NOC) è l'unità operativa di VEM Sistemi, che fornisce ai clienti i servizi di assistenza tecnica e sistemistica ad alto valore aggiunto.
In seguito ad un periodo di formazione e di affiancamento on the job, la risorsa ricoprirà le seguenti mansioni:
o Attività di Helpdesk di 2°/3° livello
o Interventi da remoto ed in loco, anche in regime di reperibilità
o Gestione priorità/apertura e chiusura ticket
o Gestione e fidelizzazione clienti
Hard Skills:
o Laurea in Ingegneria elettronica/ telecomunicazioni o Diploma di perito elettronico/informatico
o Esperienza minima di 5 anni in attività di Assistenza e Troubleshooting di 2° e 3° Livello
o Buona conoscenza protocolli di rete TCP/IP
o Gestione e configurazione di reti LAN, MAN e WAN
o Esperienza nella gestione e configurazione di apparati di rete (router, firewall, switch…)
o Buona conoscenza architetture wireless centralizzate e distribuite
o Esperienza in attività di assistenza da remoto e on site
o Preferibile provenienza da realtà di System Integration
o Buona conoscenza dell’inglese tecnico
o Disponibilità a trasferte
o Disponibilità alla reperibilità H 24
Soft Skills:
o Ottima gestione dello stress e dell’imprevisto
o Senso di responsabilità organizzativa
o Spiccata attitudine all’apprendimento
Profilo:
Siamo alla ricerca di una risorsa contraddistinta da un elevata capacità di problem solving e spiccate doti relazionali. Desiderio di miglioramento ed approfondimento continuo, orientamento alla precisione e competenze di pianificazione completano il profilo
Contesto Professionale:
Siamo un’azienda attenta al capitale umano e all’innovazione. Chi entra a far parte del nostro gruppo, verrà inserito in un percorso di formazione continua, sia finalizzata al conseguimento delle certificazioni che allo sviluppo on the job. Orientati alla valorizzazione delle competenze individuali, offriamo l’opportunità di crescere professionalmente all’interno di un contesto sfidante e tecnologicamente avanzato.
Sede di lavoro: FORLI’
Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle H 8.30 alle H 12.30 e dalle H 14.30 alle H 18.30
Facilitazioni: PC, Buoni Pasto
Tipologia contrattuale proposta: inquadramento e livello retributivo saranno commisurati alle competenze del/la candidato/a.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi. (L 903/77 e L 125/91). Si invitano gli/le interessati/e a prendere visione dell’informativa privacy (http://vem.com/job-privacy) e ad inviare un CV dettagliato con autorizzazione al trattamento dei dati (D. lgs. 196/03). Indicare RAL ed eventuale periodo di preavviso 
Tipologia Contrattuale: Contratto a tempo determinato 
Candidati a questa offerta

PARI OPPORTUNITÀ
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