Per dinamica azienda del settore HVAC ubicata in Veneto orientale, riconosciuta nel mercato per i propri prodotti innovativi e realizzati su specifiche tecniche dei clienti, stiamo ricercando un SENIOR SERVICE & AFTER SALES SPECIALIST. Il/La candidato/a ricercato/a si occuperà delle seguenti attività: - gestione delle problematiche, delle richieste e delle attività di supporto, tramite attività di troubleshooting, analisi dei dati condivisi e, se necessario, con ulteriori approfondimenti da effettuare direttamente nel sito dell’applicazione; - comunicare con il cliente al fine di raccogliere feedback da veicolare efficacemente ai colleghi delle aree funzionali interessate (commerciale, ricerca e sviluppo, logistica, contabilità, etc.), coordinando le azioni interne necessarie a dare un tempestivo follow-up; - interagire con il team al fine di intercettare le migliori soluzioni ai problemi dovrà inoltre collaborare alla formazione su prodotti, sistemi e soluzioni attraverso training e/o seminari tecnici; - gestione delle documentazioni relative agli interventi tecnici in garanzia/fuori garanzia; - gestione spare parts. Il/La candidato/a ideale: - ha conseguito un diploma o una laurea ad indirizzo meccanico; - ha maturato esperienza nel ruolo presso aziende del settore HVAC; - è disponibile a trasferte. Completano il profilo: - autonomia decisionale; - forte orientamento al cliente; - spiccate capacità di problem solving; - ottime capacità relazionali e comunicative; - buona conoscenza della lingua Inglese. I candidati di entrambi i sessi ( l.903/77) sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il consenso al trattamento dei dati personali (Dlgs. 196/2003) a EHR, Soc. aut. Min. Lav. Def. n° 7355 del 12/03/2007, consultando il sito ehritaly.com alla sezione Ricerche in corso, citando il Rif. 957/SER.